大众网记者 刘杭 青岛报道

　　近年来，青岛西海岸新区大场镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，以综治中心为载体，聚焦群众多元化、多层次调解服务需求，强化资源力量统筹，完善多元化解机制，力争95%以上矛盾纠纷在诉前解决，以基层善治助推平安之治。

　　一个“中枢”保障，夯实矛盾调解基础

　　“有矛盾，来综治中心！”成了大场镇村民的口头禅。这个设在镇中心的服务阵地，把过去分散的调解资源“拧成一股绳”。群众只需进一扇门，就有专人全程跟进。

　　“多亏了综治中心，不然我家采光的事儿还得闹半年！”村民张大姐提起邻里纠纷仍感慨。她家和邻居因光伏发电板影响采光争执不下，调解员立刻协调专业测绘部门、村干部在冬至日上门测量，提出折中方案，双方当即签下和解书。“调解员像自家人一样耐心，连后续发电板移位都帮着协调。”如今，这样的调解事迹常被村民在茶余饭后提起。数据显示，中心办结事项群众满意率达98.3%，真正把“闹心事”办成了“暖心事”。

　　综治中心以“常驻+轮驻+随驻”模式，整合综治、信访、司法、派出所等部门常驻；镇党政成员、人大代表、新村书记轮驻；多元专业队伍随叫随驻。这种“常驻管基础、轮驻强支撑、随驻解疑难”运作模式，让基层治理既接得住“芝麻事”，也扛得起“重担子”。

　　三股“力量”并行，拓宽矛盾调解途径

　　大场镇做深做实“三所联调”机制，立足派出所、司法所、律师事务所职能互补优势，推动矛盾纠纷在“法理情”深度融合中化解。

　　近日，一起遗产纠纷考验着大场镇综治中心的调解智慧。村民李某是马某的表侄，在马某儿子长期在外务工期间，主动照顾其起居及病中护理。马某去世后留下一套房产和12万元存款，引发李某与马某儿子激烈争执，李某主张按赡养贡献分配，马某儿子则坚持法定继承权。综治中心立即启动“三所联调”程序：派出所稳定现场秩序；司法所明确李某符合“继承人以外的对被继承人扶养较多的人”适当分得遗产规定；律师梳理赡养事实证据链。经三方多次联调，最终促成房产及7万元存款由马某儿子继承、李某分得5万元存款的解决方案。

　　“司法所定调子、派出所稳场子、律师事务所开方子”协同模式，在实践中展现着显著优势，三方既各司其职又形成合力，既守住法律底线又释放调解温度，使镇内85%的矛盾纠纷在诉前便能妥善解决，纠纷类警情同比下降19%，有效提升纠纷协同化解质效。

　　一屏“智控”加持，提高矛盾调解效率

　　大场镇综治中心指挥调度室的大屏上，网格热力图通过不同颜色的区块直观反映各区域矛盾指数，一旦某个区域的纠纷数量超过预设阈值，会通过亮灯提醒，并即时通知所在村庄，确保对突发情况能够迅速响应，及时介入。

　　数字矛调平台有效整合公众投诉、网格治理、警调联动、舆情监测等六大渠道诉求，后台则能对前端汇总的各类矛盾纠纷进行线上分流转办，实现多责任部门一键快速分责，推动矛盾纠纷一端汇集、多方协同。此外，大屏还能展示纠纷处理的进度和结果，帮助调解人员全面了解纠纷处理情况，优化调解策略，提高工作效率。

　　更值得关注的是平台构建的数字智库，通过对以往案例的总结分析，针对宅基地纠纷、婚姻家庭等18类高频矛盾，形成包含法律依据库、典型案例库的经验智库，真正实现“化解一案、治理一片”的智治效果。正如大场镇平安法治和社会工作办公室负责人夏乾峰所言：“数字赋能让基层治理既有科技精度，更显民生温度”。

　　今后，大场镇将持续推动制度创新与科技支撑双轮并行，以数字赋能为牵引，使基层治理的“千条线”精准穿入民生服务的“一根针”，用治理精度提升百姓满意度。